Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

En Nutriva queremos que compres con total confianza. Por eso, tu compra está protegida de dos formas distintas:

1. Derecho de arrepentimiento (10 días)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y la normativa vigente sobre comercio electrónico en Argentina, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de expresar motivo alguno. Para ejercer este derecho, podés usar el botón de arrepentimiento disponible en nuestro sitio o escribirnos directamente. Los gastos de devolución en este caso corren por nuestra cuenta, y no te vamos a pedir registro ni trámites adicionales para procesarlo.

2. Garantía de satisfacción de 90 días

Además del derecho de arrepentimiento, en Nutriva respaldamos nuestro producto con una garantía de devolución de dinero de 90 días. Si probaste nuestro producto de forma constante y sentís que no cumplió con lo esperado, escribinos dentro de los 90 días desde tu compra y te devolvemos el dinero. Como es un producto consumible, no necesitás devolvernos el envase ni el producto sobrante para hacer válida esta garantía.

Cómo solicitar tu reembolso

Escribinos a stefanotomasfernandez@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 2325 56-4655, contándonos tu caso y el número de tu pedido. Vamos a confirmarte la recepción de tu solicitud y procesar el reembolso al mismo medio de pago que usaste para la compra, dentro de los plazos habituales de tu entidad bancaria o de Mercado Pago.

Condiciones generales

• Un reembolso por garantía de satisfacción por cliente/pedido.
• El reembolso se procesa al medio de pago original.
• Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional (como el número de pedido) para validar la solicitud, sin que esto implique un trámite complejo para vos.

Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a stefanotomasfernandez@gmail.com